Dasar Privasi 712cuci – Komitmen Kami terhadap Keselamatan Data Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 712cuci ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 712cuci.net, aplikasi mudah alih rasmi, serta mana-mana saluran komunikasi yang berkaitan dengan platform kami.

Dengan menggunakan platform 712cuci, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat keseluruhan platform 712cuci.

Kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab terhadap privasi. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul data peribadi dalam beberapa keadaan — semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform, dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpulkan:

Data yang kami kumpulkan digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda di platform 712cuci.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan KYC dan langkah-langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan sistem atau ancaman keselamatan lain.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi mempertingkatkan pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform 712cuci.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih berkesan.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau tabiat permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan permainan bertanggungjawab.

712cuci tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, pengendali e-dompet dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda.
• Pembekal perisian permainan: Rakan kongsi teknologi permainan kami yang memerlukan data minimum untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang berlesen yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna.
• Pihak berkuasa yang berwibawa: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang dari menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan.

Keselamatan data adalah keutamaan paling tinggi di 712cuci. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam bentuk tersulitkan di pangkalan data kami.
• Kawalan akses dalaman: Prinsip "least privilege" — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan masa nyata: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau aktiviti mencurigakan 24 jam sehari.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan semakan keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar luar yang bebas.
• Pengesahan dua faktor: Lapisan keselamatan tambahan untuk akaun pengguna dan sistem dalaman.

Walaupun kami mengambil langkah berjaga-jaga yang meluas, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pengguna untuk turut bertanggungjawab dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

Platform 712cuci menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi laman web. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik.
• Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan data log masuk untuk kemudahan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan untuk meningkatkan perkhidmatan secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 712cuci.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 712cuci melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

712cuci menyimpan data peribadi hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selaras dengan keperluan undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Rekod transaksi: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan cukai dan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama dalam bentuk yang tidak boleh dikenal pasti individu.
• Data akaun yang ditutup: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan undang-undang.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadamkan secara selamat atau di-anonymize supaya tidak dapat dikaitkan dengan mana-mana individu.

Platform 712cuci adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

712cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu yang diperkenalkan.

Apabila berlaku perubahan yang signifikan, kami akan memaklumkan pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform 712cuci selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Kami menganggap serius setiap pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel privasi: [email protected] (Tajuk: "Pertanyaan Privasi")
• Sembang langsung: Tersedia 24/7 dalam platform dan aplikasi mudah alih 712cuci
• Masa respons: Pertanyaan berkaitan privasi diproses dalam masa 5–10 hari bekerja

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan oleh kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).